Как применять теорию поколений для увеличения продаж

Теория поколений — это концепция, которая предполагает, что у людей, рождённых в конкретную эпоху, общие ценности, убеждения и поведенческие модели.

Продажи на маркетплейсах зависят не только от качества товаров, но и от того, сможете ли вы зацепить целевую аудиторию. Каждому возрасту свойственны свои ценности и особенности восприятия, и то, что подойдёт зумерам, может оттолкнуть поколения бумеров и миллениалов. Поэтому при создании карточек товаров важно учитывать возраст покупателей: рассказываем, как это делать.

Бумеры
Когда родились: 1946–1964
Бумеры стали свидетелями многих технологических перемен, но их мировоззрение формировалось в эпоху, когда традиционные ценности и семейные институты были на первом месте. Это поколение привыкло к стабильности и порядку.

Как оформлять карточки товаров для бумеров
1. Готовьте подробные описания
2. Прикладывайте сертификаты
3. Используйте ностальгические мотивы
4. Сделайте акцент на мнении экспертов

Поколение X
Когда родились: 1965–1980
Поколение X выросло в период, когда индустриальное общество начало превращаться в информационное. Эти покупатели застали появление первых компьютеров, интернета и мобильных телефонов. В отличие от бумеров, поколение X более гибкое и адаптивное к изменениям, но всё ещё сохраняет приверженность традициям.

Как оформлять карточки товаров для поколения X
1. Сохраняйте баланс между текстами и визуалом
2. Расскажите о преимуществах
3. Покажите сценарии использования
4. Расскажите больше о бренде

Поколение Y (миллениалы)
Когда родились: 1981–1996
Миллениалы выросли в эпоху стремительного технологического прогресса и стали первыми «цифровыми аборигенами». Они привыкли к интернету, социальным сетям и мобильным устройствам, отличаются критическим подходом к информации. Сейчас это одна из самых активных и платёжеспособных групп покупателей.

Как оформлять карточки товаров для миллениалов
1. Делайте акцент на визуале
2. Структурируйте информацию
3. Будьте честными и прозрачными
4. Добавьте социальное подтверждение

Поколение Z (зумеры)
Когда родились: 1997–2012
Зумеры с самого детства окружены информационными технологиями и имеют доступ к огромному количеству данных. Сейчас это самое многочисленное поколение — оно составляет почти треть населения планеты.

Как оформлять карточки товаров для зумеров
1. Будьте лаконичны
2. Ставьте визуал на первое место
3. Оптимизируйте карточки для смартфонов
4. Учитывайте тренды

Поколение альфа
Когда родились: с 2012-го по настоящее время
Поколение альфа знакомо с технологиями с рождения — многие осваивают смартфоны и планшеты раньше, чем учатся говорить. Это ещё дети, но они уже влияют на рынок через родителей и сами могут принимать решение о мелких покупках.

Как оформлять карточки для поколения альфа
1. Готовьте очень яркий визуал
2. Покажите эмоции
3. Общайтесь с ребёнком
4. Включите информацию для родителей
Окончательное решение о покупке принимают родители, а они принадлежат к другому поколению. Поэтому в карточку стоит включить и полезную информацию: например, о безопасности, экологичности или образовательной ценности товара.

Источник: seller.ozon.ru